Ön bilgilendirme formu

1. Satıcının kimliği ve başvuru kanalları

Satıcı: Mustafa Akdağ (gerçek kişi işletme sahibi). Adres: Fatih Mh. Bozköy Sk. No: 50 Selçuklu / Konya. Telefon: +90 544 534 43 19. E-posta: siparis@opelstok.com (ayrıca opelstokiletisim@gmail.com). Satıcı adına hareket eden farklı bir kişi veya işletme yoktur.

Şikayet, cayma bildirimi ve diğer başvurular için e-posta: siparis@opelstok.com; yazılı adres: Mustafa Akdağ, Fatih Mh. Bozköy Sk. No: 50 Selçuklu / Konya. Marka/internet adresi: OpelStok — opelstok.com. Marka adı satıcının hukuki kimliği yerine geçmez.

2. Alıcı, ürün ve sipariş bilgileri

Alıcının adı soyadı/unvanı, teslim alacak kişi, teslimat ve fatura adresleri, sipariş numarası ve tarihi ile ürün adı, marka, stok kodu, OEM referansı, adet ve sıfır/ikinci el durumu sipariş sırasında sipariş özetinde gösterilir ve sipariş e-postasıyla alıcıya iletilir.

Temel teknik özellikler, araç uyumluluğu, paket kapsamı, bilinen kusurlar ve varsa ürünle ilgili özel kısıtlama ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. Temsili görsel kullanılıyorsa bu durum ürün sayfasında açıklanır. Her sipariş satırı ayrı tanımlanır; ürün detayındaki vaatler bu bilgilendirmenin parçasıdır.

3. Vergiler dahil tutarlar ve ek maliyetler

Fiyatlar KDV dahildir. Birim fiyat, adet ve ürün toplamı, KDV oranı ve tutarı, indirim/kupon, satıcı tarafından alınacak ücretler ve satıcıya ödenecek toplam tutar sipariş sırasında sipariş özetinde gösterilir ve sipariş e-postasıyla alıcıya iletilir.

Kargo alıcı ödemelidir: gönderim ücreti teslimatta doğrudan kargo firmasına ödenir; ücret, kargo firmasının güncel tarifesine, paketin ağırlık/desi ölçüsüne ve teslimat adresine göre hesaplanır. Bu giderin ayrıca ödeneceği sepet ekranında açıkça gösterilir. İlave depozito veya mali teminat yoktur. Standart internet/iletişim tarifesi dışında satıcının yüklediği ek iletişim maliyeti yoktur.

4. Ödeme ve siparişin tamamlanması

Ödeme havale/EFT ile yapılır. Banka, hesap sahibi, IBAN ve ödeme açıklamasına yazılacak referans, sipariş tamamlandığında sipariş ekranında ve sipariş e-postasında gösterilir. Banka hareketiyle doğrulanana kadar transfer bildirimi tahsilat onayı sayılmaz. Ödeme için tanınan süre sepet ve sipariş ekranında gösterilir (standart süre 24 saattir); bu süre içinde ödeme banka hareketiyle doğrulanmazsa sipariş iptal edilir ve ürün yeniden satışa açılır.

Siparişin tamamlanması ödeme yükümlülüğü doğurur; bu husus son işlemden önce açıkça gösterilmelidir. Alıcı hatalı bilgileri ödeme yükümlülüğü öncesi düzeltebilir. Boş banka alanı veya test hesabı ödeme talimatı değildir. Sonraki döviz/liste fiyatı değişiklikleri kurulan siparişin TL tutarını tek taraflı değiştirmez.

5. Teslimat

Gönderim Türkiye içindeki adreslere yapılır. Hazırlama ve teslim süresi ürün sayfasında ve sepet ekranında gösterilir; teslimat her durumda ödemenin doğrulanmasından itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Gönderimi yapan kargo firması ve takip numarası, Hesabım sayfasındaki sipariş kartında gösterilir. Teslim adresi, alıcının sipariş sırasında girdiği adrestir.

Özel siparişlere ilişkin kanuni istisnalar dışında mal satışında azami otuz günlük ifa süresi gözetilir. Kargo teslimi tüketiciye teslim değildir. Satıcının belirlediği taşıyıcıyla sevkte tüketiciye teslimden önceki kayıp/hasar satıcı sorumluluğundadır. İfanın gerçekten imkansızlaşması halinde kanuni bildirim ve geri ödeme süreleri uygulanır; stok yokluğu tek başına imkansızlık değildir.

6. On dört günlük cayma hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart olmadan cayabilir; teslimden önce de cayabilir. Ayrı teslimli tek siparişte son malın/parçanın teslimi esas alınır. Bildirim süresi dolmadan açık yazılı beyan veya kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilir.

Örnek form kullanmak, neden belirtmek veya müşteri temsilcisinden izin almak zorunlu değildir. Form ve açıklama /kurumsal/cayma-formu sayfasındadır. Usulüne uygun bilgilendirme yapılmamasının kanundaki süre uzaması sonuçları saklıdır.

7. İade taşıyıcısı, adresi ve masraf

İade adresi: Mustafa Akdağ, Fatih Mh. Bozköy Sk. No: 50 Selçuklu / Konya. İade gönderimi, sipariş kartında gösterilen kargo firmasıyla veya iade talebi sırasında siparis@opelstok.com üzerinden bildirilen yöntemle yapılır; gerekiyorsa iade kodu aynı kanaldan iletilir. Satıcı almayı önermedikçe ürün cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde geri gönderilir.

Belirtilen taşıyıcıyla iadede tüketiciye iade taşıma gideri yüklenmez. Taşıyıcı bildirilmemişse de tüketiciden bu gider alınamaz. Bildirilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ürünü ek ücret almadan aldırır. İade masrafı düzeni ilk sevkin alıcı ödemeli olmasından ayrı değerlendirilir.

8. Geri ödeme ve istisnalar

Teslim sonrası caymada, belirtilen taşıyıcıya verilişten; başka taşıyıcıda satıcıya ulaşmadan itibaren on dört günlük geri ödeme süresi uygulanır. Teslim öncesi caymada bildirimden itibaren on dört gün içinde iade yapılır. Geri ödeme kullanılan ödeme aracına uygun, masrafsız ve tek seferde yapılır; gerekli teslimat giderleri de kapsanır.

OpelStok kataloğundaki standart yedek parçalar için uygulanan bir kanuni cayma istisnası yoktur; bir siparişte istisna uygulanacaksa somut gerekçesi sipariş öncesinde açıkça gösterilir. Standart oto yedek parçası, elektrik parçası, ikinci el parça veya normal montaj ihtiyacı tek başına istisna değildir. Ayıplı mala ilişkin haklar istisnadan bağımsız korunur.

Tanıtma/kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis kurulumu öngörülen ve bu kurulumu yapılmış ürünlerde Yönetmelik 15/1-k istisnası gerçekten uygulanıyorsa, ilgili ürün/kılavuz ve kurulum koşulu önceden ayrıca açıklanır. OpelStok parçaları montajsız satılır; ürün sayfasında belirtilmedikçe bu istisna uygulanmaz.

9. Ayıplı mal, servis ve şikayet

Sözleşmeye/ilana aykırı üründe tüketici, kanuni koşullarla bedel iadesi, indirim, onarım veya değişim isteyebilir. Ürüne özel üretici veya satıcı garantisi varsa ürün sayfasında belirtilir; belirtilmemişse ayrı bir garanti taahhüdü yoktur ve kanuni ayıp hakları geçerlidir. Satıcının kanuni ayıp sorumluluğu, üretici garantisinden ayrıdır. İkinci el olma hali genel bir sorumsuzluk nedeni değildir.

Satış yalnızca parçayı kapsar; montaj, kalibrasyon ve işçilik, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe fiyata dahil değildir. Ürün dışındaki ücretler açıkça belirtilmeden tahsil edilmez. Şikayetler için: siparis@opelstok.com, telefon +90 544 534 43 19 veya Fatih Mh. Bozköy Sk. No: 50 Selçuklu / Konya adresine yazılı başvuru. Uyuşmazlıkta yıllık parasal sınırlar ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyeti veya gerekli hallerde arabuluculuk sonrası tüketici mahkemesi yolları açıktır.

10. Bilgilendirme teyidi ve kalıcı kopya

Bu formun siparişe özel sürümü, alıcıya sunulma ve teyit zamanı ile sözleşme/sipariş referansı sipariş kaydında saklanır. Kalıcı kopya, alıcının sipariş sırasında verdiği e-posta adresine gönderilir ve Hesabım sayfasında görüntülenebilir.

Bu genel metnin görüntülenmesi tüketicinin bilgileri aldığına dair onay sayılmaz. Siparişe özgü bilgiler sipariş özetinde okunabilir biçimde ve ödeme öncesinde sunulur; teyit kaydı ve kalıcı kopya ayrıca oluşturulur. Üyelik veya ticari ileti onayı ön bilgilendirme teyidi yerine kullanılamaz.